Política de Troca
A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, nossa Política de Troca está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando seus direitos e proporcionando uma experiência de compra segura e transparente.
1. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação, o consumidor tem o direito de solicitar a troca dentro do prazo legal de:
30 dias para produtos não duráveis (como alimentos e cosméticos).
90 dias para produtos duráveis (como roupas, calçados, eletrônicos, etc.).
Condições para solicitação da troca:
O defeito não pode ser causado por mau uso.
O produto será avaliado tecnicamente.
O prazo para resolução é de até 30 dias corridos, conforme o artigo 18 do CDC.
Se o problema não for resolvido nesse período, o consumidor poderá escolher entre: substituição por produto novo, reembolso ou abatimento proporcional no preço.
2. Troca por Tamanho, Cor ou Insatisfação (quando não há defeito)
Mesmo que o produto não tenha defeito, aceitamos a troca por motivo de tamanho, cor ou insatisfação com o item, desde que:
A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto esteja sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições, acompanhado de embalagem original e nota fiscal.
Atenção:
Os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais ou acordos específicos.
Produtos comprados em promoção podem ter condições específicas de troca, que serão informadas na página do produto.
3. Produtos que não podem ser trocados
Produtos com indícios de uso inadequado ou mau uso.
Produtos danificados por acidente, lavagem incorreta ou negligência.
Itens personalizados ou feitos sob encomenda (exceto em caso de defeito de fabricação).
4. Como solicitar uma troca
Para solicitar uma troca, entre em contato pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da troca:
E-mail: contato@green-gnu-360649.hostingersite.com
Telefone / WhatsApp:
Política de Troca
A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, nossa Política de Troca está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando seus direitos e proporcionando uma experiência de compra segura e transparente.
1. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação, o consumidor tem o direito de solicitar a troca dentro do prazo legal de:
30 dias para produtos não duráveis (como alimentos e cosméticos).
90 dias para produtos duráveis (como roupas, calçados, eletrônicos, etc.).
Condições para solicitação da troca:
O defeito não pode ser causado por mau uso.
O produto será avaliado tecnicamente.
O prazo para resolução é de até 30 dias corridos, conforme o artigo 18 do CDC.
Se o problema não for resolvido nesse período, o consumidor poderá escolher entre: substituição por produto novo, reembolso ou abatimento proporcional no preço.
2. Troca por Tamanho, Cor ou Insatisfação (quando não há defeito)
Mesmo que o produto não tenha defeito, aceitamos a troca por motivo de tamanho, cor ou insatisfação com o item, desde que:
A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto esteja sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições, acompanhado de embalagem original e nota fiscal.
Atenção:
Os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais ou acordos específicos.
Produtos comprados em promoção podem ter condições específicas de troca, que serão informadas na página do produto.
3. Produtos que não podem ser trocados
Produtos com indícios de uso inadequado ou mau uso.
Produtos danificados por acidente, lavagem incorreta ou negligência.
Itens personalizados ou feitos sob encomenda (exceto em caso de defeito de fabricação).
4. Como solicitar uma troca
Para solicitar uma troca, entre em contato pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da troca:
E-mail: contato@green-gnu-360649.hostingersite.com
Telefone / WhatsApp: 51 99602 0104
Horário de atendimento: Segunda a sexta (00:00 ás 18:00) e Sábado até 12:00 horas
